InvestinElSalvador

Call Center y BPO

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Sonia Soto

Especialista para el sector Manufacturas Diversas

ssoto@investlbdev.consiti.com
Móvil: +503 7071-7063

El sector de call centers y BPO en El Salvador se presenta como una excelente oportunidad para promover las exportaciones de servicios, gracias a su creciente infraestructura y talento humano comprometido.

Con una cultura orientada al servicio al cliente, el país se ha consolidado como un destino atractivo para empresas que buscan externalizar sus procesos de atención al cliente, ventas y soporte técnico. La proximidad a Estados Unidos, junto con costos operativos competitivos, facilita la comunicación y la gestión de operaciones, lo que potencia la competitividad de las empresas salvadoreñas en el mercado internacional. Este sector no solo genera empleo, sino que también contribuye al desarrollo económico del país, posicionando a El Salvador como un referente en la región para servicios de BPO.

678 M

Exportaciones del rubro de Centros de Contacto

54 %

De la fuerza laboral tiene menos de 40 años

+29,000

Empleos directos generados (jun 2023)

Principales Servicios
Side view of business people working at desk in call center
  • Venta de productos (cruzados y ascendentes)
  • Gestión de las relaciones con los clientes
  • Programación de citas
Call center desk with audio headsets and computers, technology used for sutomer care service job. Telemarketing concept at telework office with headphones and monitors. Close up.
  • Asistencia técnica y servicio al cliente
  • Asistencia técnica/garantía
Smiling male supervisor assisting telemarketer at desk in call center
  • Captación y fidelización de clientes
  • Recepción de pedidos
  • Llamadas entrantes y salientes
Información de interés