El Salvador es una opción atractiva para centros de contacto, servicios de tecnología y desarrollo de software en la región. Muchas empresas extranjeras y locales están comenzando sus operaciones en El Salvador, y los actores clave en el sector BPO están agregando actividades de ITO a sus negocios locales.
El Salvador es atractivo por sus ventajas competitivas como plataforma de exportación de servicios BPO (Business Process Outsourcing) e ITO (Information Technology Outsourcing).
El Financial Times IED Inteligencia, en su publicación: Ciudades del Futuro 2019/20, posicionó a San Salvador entre las ciudades más rentables del continente.
El dinamismo de la industria de servicios tecnológicos se ha traducido en un número creciente de nuevos puestos de trabajo:
El talento salvadoreño es un factor crucial
La disponibilidad de un recurso humano calificado, motivado y productivo es un factor crítico para el inversionista al momento de evaluar sus opciones.
El estudio de SVDIgital destaca que la disponibilidad de mano de obra calificada es el factor más importante para ubicar proyectos en los segmentos de servicios de TI, desarrollo de software y centros de atención al cliente.
Mano de obra salvadoreña destaca por su productividad y compromiso
El mismo estudio de SVDigital destaca que los trabajadores salvadoreños son considerados valiosos por su dedicación al trabajo, responsabilidad y ética, lo que se traduce en buena productividad y baja rotación.
Las empresas establecidas en el país certifican que la mano de obra salvadoreña se distingue por su constancia, eficiencia y ética de trabajo. El 54,3% de la fuerza laboral tiene menos de 40 años, lo que lo convierte en un país predominantemente joven y altamente productivo.
Algunos inversores enumeran la fuerza laboral como una de las más destacadas a nivel mundial.
Sagar Rajgopal, cofundador y director de operaciones de BPO Ubiquity Global Services dice:
“ Un estudio riguroso, nos convenció de que El Salvador era el lugar indicado por razones económicas y por la gente, que tiene una energía y una ética de trabajo inigualables.”
Operadores de la industria TI indican que empresas de Costa Rica, Colombia o Canadá vienen a El Salvador a reclutar a esos técnicos capacitados por su alta productividad y nivel de compromiso y responsabilidad.
Educación técnica y tecnológica de El Salvador
Para satisfacer la creciente demanda de recursos humanos especializados, el sistema educativo está formando un número cada vez mayor de especialistas en información y tecnología.
Adicionalmente, se han incrementado las opciones de formación técnico-vocacional a través de programas auspiciados por el sector privado y ONGs que buscan brindar a los estudiantes las herramientas que requiere el mercado laboral.
El país cuenta con institutos educativos que ofrecen carreras de ingeniería informática, desarrollo de videojuegos, manejo de bases de datos, sistemas y telecomunicaciones, así como estudios técnicos en estas áreas.
Actualmente, El Salvador cuenta con más de 15,000 estudiantes matriculados en carreras relacionadas con las tecnologías de la información y con 2,200 técnicos y profesionales que se gradúan en este campo cada año.
El Instituto Salvadoreño de Formación Profesional (INSAFORP) es un organismo gubernamental autónomo que busca satisfacer las necesidades de recursos humanos, siempre y cuando estén calificados en los sectores productivos del país.
Este Instituto promueve planes de financiación y desarrollo profesional integral, para adecuar la población activa a las necesidades del mercado laboral.
El ambiente laboral positivo en las empresas de El Salvador
Los inversionistas califican el marco legal y regulatorio de El Salvador como adecuado y positivo. El Código Laboral de El Salvador equilibra la protección de los derechos de los trabajadores con la flexibilidad que requieren las empresas para operar sus negocios y crear empleos.
El Salvador se caracteriza por las buenas relaciones entre empresas y empleados, por lo que el grado de sindicalización y huelgas es bajo en El Salvador.
Salario promedio de la industria de servicios tecnológicos
El Salvador cuenta con costos laborales muy competitivos en Centroamérica, lo que unido a la alta productividad de los salvadoreños, posicionan al país como una opción atractiva para inversionistas en servicios tecnológicos.
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