El Salvador se ha posicionado exitosamente como una de las plataformas más atractivas para las empresas que buscan establecer sus centros de servicios de outsourcing en Centroamérica, como la industria de servicios de tecnología y desarrollo de software.
El país tiene una posición sólida y consolidada en el sector de Business Process Outsourcing (BPO). Más de 70 empresas y varias de las firmas más grandes del mundo tienen oficinas en El Salvador. La industria emplea a más de 30.000 personas y ha disfrutado de un crecimiento constante.
Las ventajas de El Salvador para la industria se traducen en la confianza que muestran las empresas que, año tras año, ejecutan proyectos de expansión y diversificación en el país. También se está convirtiendo en un lugar atractivo para las industrias de desarrollo de software y TI (ITO).
Muchas empresas extranjeras y locales están lanzando sus operaciones en El Salvador, y los actores locales del sector BPO están agregando actividades de ITO a sus negocios.
Ventajas de invertir en la industria de servicios de tecnología digital en El Salvador
El atractivo que ofrece El Salvador a los inversionistas en la industria de servicios de tecnología se basa en lo siguiente:
1. Productividad de los recursos humanos
Los inversionistas constantemente elogian los atributos de la fuerza laboral salvadoreña:
✅Compromiso y productividad
✅Mano de obra especializada y bilingüe
✅Excelente ética de trabajo en comparación con otros países de la región
✅Lealtad, empuje y calidez son valores esenciales para los salvadoreños
Las empresas que operan en la industria de BPO también elogian el talento salvadoreño por su acento neutral en español e inglés y la afinidad del país con los mercados de Estados Unidos y América Latina.
Los líderes de la industria destacan el excelente desempeño en KPI, como:
?Rendimiento de las ventas
?Satisfacción del Cliente (C-SAT)
?Resolución en primera llamada (FCR)
Gobierno, sector privado y organismos internacionales están trabajando en conjunto para desarrollar e implementar programas de capacitación técnica y lingüística que buscan aumentar la disponibilidad de talento especializado y mejorar la calificación de los recursos humanos.
2. Costos competitivos
Los costos laborales y operativos de El Salvador (conectividad, electricidad y espacio para oficinas) son competitivos con otros lugares de la región. Además, sus leyes laborales son muy atractivas.
El salario promedio de los empleados técnicos con 2 a 5 años de experiencia es altamente competitivo en relación a otros países de la región. Consulte la siguiente tabla.
Salarios promedio en los sectores de BPO y software
Fuente: Evaluación de la estrategia digital de PROESA y https://www.salaryexplorer.com/
3. Atractivos incentivos fiscales
El Salvador ofrece un entorno fiscal “favorable para los negocios”, con las contribuciones sociales patronales más bajas y prácticas laborales competitivas.
✅Exención de derechos aduaneros y otros impuestos de importación a las maquinarias y equipos necesarios para la producción exportable mientras tengan sus operaciones en el país.
✅Exención de derechos aduaneros y otros impuestos a la importación de materias primas y demás elementos necesarios para ejecutar la actividad incentivada mientras tengan sus operaciones en el país.
✅Exención de derechos aduaneros y otros impuestos a los lubricantes, combustibles y sustancias necesarias para su actividad productiva mientras tengan sus operaciones en el país.
✅Exención total del impuesto sobre transmisiones patrimoniales por la adquisición de aquellos inmuebles destinados a la actividad incentivada.
4. Infraestructura ideal para el inversor
El foro Economico Mundial coloca a la infraestructura de El Salvador entre las más competitivas de América Latina. Las empresas de comunicaciones locales e internacionales brindan una amplia gama de servicios a costos competitivos.
Además, la infraestructura de telecomunicaciones proporciona:
?Un mercado abierto y competitivo.
Redundancia de conectividad.
?Amplia gama de servicios a costos competitivos.
5. Conveniente ubicación en las Américas
La proximidad geográfica y cultural de El Salvador a los mercados de EE. UU. y América Latina lo convierten en una opción natural para que las empresas multinacionales reestructuren su presencia global y reduzcan el riesgo logístico.
El Salvador tiene una ubicación geográfica estratégica. Es un puente entre América del Norte y del Sur que permite viajar en avión a las principales ciudades en menos de 5 horas.
Tiene vuelos directos a otros 23 países, lo que la convierte en una ubicación conveniente y atractiva en la región.
Esto se ve reforzado por la zona horaria de El Salvador, que está alineada con la Zona Horaria Central de los Estados Unidos (CMT).
Además, el país está bien posicionado como opción de nearshoring/reshoring para empresas globales.
6. Estabilidad monetaria:
La dolarización del salvadoreño la economía ha eliminado el riesgo cambiario, generando confianza en los inversionistas y creando una economía estable con la inflación más baja de la región.
7. Un ecosistema industrial dinámico y en crecimiento
Un grupo creciente y dinámico de empresas se ha establecido y expandido en El Salvador, junto con industrias de apoyo, iniciativas de desarrollo de habilidades, asociaciones comerciales y entidades gubernamentales. En conjunto representan un ecosistema favorable para el inversor.
Algunas de las historias de éxito recientes en la industria de servicios basados en tecnologías de la información en El Salvador son:
Estudios Applaudo
“El mejor lugar para codificar”, es su eslogan. Esta empresa brinda servicios completos de Desarrollo de Software, creando nuevos productos y soluciones efectivas.
Reglas
Implementan software de Pega para organizacionesns en los sectores de servicios financieros, salud, seguros y manufactura. Tienen oficinas en los EE. UU., México y El Salvador y más de 230 personas en su personal.
Telus Internacional
Con más de 16 años en el mercado, Telus lidera la experiencia digital del cliente (CX) en El Salvador, diseñando, construyendo y entregando soluciones digitales.
Elaniín
Con oficinas en los EE. UU. desde 2007, ahora están en San Salvador para construir y desarrollar software y soluciones digitales.
Invertir en El Salvador
Los inversionistas interesados en evaluar el atractivo de ubicar o expandir su negocio en El Salvador pueden contactar a PROESA, la Agencia salvadoreña de promoción de inversiones.
PROESA es una institución gubernamental autónoma cuya misión es promover y facilitar inversiones para contribuir al crecimiento económico del país y la creación de más y mejores empleos.
PROESA ha identificado oportunidades de inversión en los siguientes sectores:
Servicios de tecnología de la información:
? Desarrollo de software
?Desarrollo web
?Diseño móvil
?UX / Diseño de interfaz de usuario
?DevOps
?Seguro de calidad
Servicios de procesamiento comercial:
?Consolidación de datos
?Contabilidad general
?Procesando orden
?Conciliaciones bancarias
?Actas
?Contabilidad de activos fijos
?Entrada y Transcripción de Datos
?Gestión de recursos humanos
?Contabilidad de inventario
Centros de contacto:
?Venta de productos
?Toma de pedidos
”Ventas cruzadas y ventas ascendentes”
?Gestión de la relación con el cliente
?Apoyo técnico
?Servicio al Cliente
?Prospección de clientes
?Soporte Técnico para Garantías
?Retención y adquisición de clientes
?Manejo de llamadas entrantes o salientes
?Programación de citas
Contáctenos
Para más información sobre cómo invertir en El Salvador o para recibir asistencia especializada, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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