La empresa fundada hace 45 años en Francia, emplea actualmente a siete mil jóvenes en El Salvador.
La empresa francesa Teleperformance, creada hace 45 años y establecida en El Salvador desde hace 19 años, sigue creciendo al servicio de sus clientes y considera que el Nearshoring en nuestro país es una opción importante para los mercados desarrollados y para las grandes corporaciones.
Teleperformance es líder mundial en la industria de Contact Center, brinda a su mercado objetivo: servicio y atención al cliente, ventas, soporte técnico, cobranza de cartera, y otros beneficios alrededor del mundo y en el caso de reubicación en El Salvador es para atender a grandes -clientes de escala en los Estados Unidos.
Como toda empresa global, siempre busca aquellos países o destinos que son similares tanto en sus valores cooperativos, como en sus valores comerciales, y en El Salvador encontraron estas facilidades y otros beneficios para desarrollar sus inversiones.
El COO de Teleperformance de El Salvador, Fabio Castellanos, señala que optaron por mudarse a nuestro país porque “tiene mucha afinidad cultural con Estados Unidos, mucha afinidad de servicio, además de condiciones económicas ideales para atraer inversionistas. .”
La vicepresidenta de negocios de Teleperformance de El Salvador, Ana Vergara, señala que cuando se decidió operar en nuestro país se analizó como el “primer lugar de Centroamérica, su estabilidad monetaria (dólar), la afinidad cultural, el talento de la mano de obra de la población y, sobre todo, las condiciones de la infraestructura”.
“El Salvador es sumamente acogedor, tiene distancias cortas, gente muy cálida, gente con mucha energía positiva que te motiva a seguir adelante, contagia. Me gustan las playas de Surf City, su comida y ambiente, las montañas”, dice la colombiana Ana Vergara al referirse a las razones de vivir en nuestro país y la forma de ser de nuestra gente.
Su compatriota y socio comercial, Fabio Castellanos es un amante de los cocteles y tamales salvadoreños.
Castellanos también admira el comportamiento de nuestros hermanos, “Amo a la gente de El Salvador, tienen vocación de vivir en familia, son respetuosos y educados, tienen un nivel de empatía de servicio, la disciplina de los salvadoreños es asombrosa”, señala.
El COO admira otras similitudes que los salvadoreños tienen con su nación colombiana: “Tenemos muchas cosas en común y eso me resultó muy fácil adaptarme como extranjero. No hay dificultad para vivir y establecerse aquí. Vivir en El Salvador es muy bonito, muy verde como sus variados paisajes. Para una persona que hace negocios aquí, es sentir tranquilidad y seguridad. Cosas sorprendentes como caminar por las calles que la gente te saluda, es sentirte en paz, eso es vivir aquí en El Salvador”.
Castellanos cree que la reubicación de Teleperformance en El Salvador tuvo beneficios de encontrar mucho talento y calidad en nuestra gente, ganas de servir. También resaltó las ventajas encontradas como la cercanía con Estados Unidos, sus horarios, infraestructura, comunicación y movilidad.
“El Salvador es un lugar para realizar Nearshoring, es una opción importante para los mercados desarrollados, para las grandes corporaciones. Las razones son bajos costos y personal calificado, diversidad de talento”.
Por la variedad de ventajas de la empresa que dirige, Castellanos enfatizó que sí recomienda a El Salvador como país para invertir.
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